রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

u7jj-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও এখানে বর্ণিত অধিকারের প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত ডেটাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য গোপনতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা ধারণ
u7jj আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের জন্য — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে জটিল অনুরোধ পাঠালে আমরা বিস্তারিত যাচাই করে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে যান — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা রেখেছি যাতে আপনার ডেটা সত্যিকার অর্থে নিরাপদ থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে bKash বা Nagad পেমেন্ট পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় জানুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, পেমেন্ট, প্রোফাইল আপডেট — সবকিছুতে এই সুরক্ষা কাজ করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে চিহ্নিত — আপনি চাইলে সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথমবার লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে। bKash বা Nagad-এ বড় উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হতে পারে, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয় — এর বাইরে কোনো অতিরিক্ত সময় ধরে রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো স্টুডিওর সাথে শুধু গেম সেশনের ডেটা যায় — আপনার ওয়ালেট বা ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের অ্যাক্সেস চাইতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অধিকারের পরিধি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের ডেটা পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। পরবর্তীতে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেকর্ড তৈরি হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই নীতি পরিবর্তন হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

লবিতে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে সাধারণ তথ্য পরিবর্তন করা যায়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা বিশেষ ডেটা অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে লগইন থাকেন এবং পছন্দের গেম মনে রাখা যায়। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদা — সেটা আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করার সুযোগ আছে।

গেম স্টুডিওর সাথে শুধু সেশন-সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত ডেটা ভাগ হয়, যা গেম সঠিকভাবে চালানোর জন্য দরকার। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেটের তথ্য কোনো স্টুডিওর কাছে যায় না।

মোবাইলে লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া হয় — এটা শুধু প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে কাজে লাগে। আপনার মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেটের তথ্য এই প্রক্রিয়ায় আলাদাভাবে সংগ্রহ হয় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। যাচাই সম্পন্ন হলে যত দ্রুত সম্ভব তথ্য সরবরাহ করা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনি বিধিমালার উপর নির্ভর করতে পারে।

বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত যাচাই করা হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত লেনদেন থেকে রক্ষা করে এবং নিয়ন্ত্রক মানদণ্ড বজায় রাখে। এই তথ্য শুধু যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।